Contingut interactiu en campanyes de email màrqueting: pros i contres

responsive rollover images

responsive rollover images

Si estàs pensant a incloure contingut interactiu en campanyes de email màrqueting tingues en compte els pros i els contres d’aquesta pràctica. L’email màrqueting segueix sent una de les estratègies amb major retorn de la inversió. La manca d’estandardització dels correus electrònics, i la saturació que de vegades produeixen les campanyes en els usuaris fan difícil que resultin efectius.

No obstant això, hi ha una forma de sorprendre a tots els teus subscriptors amb una aposta innovadora: els emails interactius. Aquests donen la possibilitat d’augmentar el nombre de conversions dels usuaris mantenint la seva atenció en tot moment i sense abandonar l’email. ¿Sona bé? No és per a menys.

En algunes ocasions utilitzar contingut interactiu en campanyes de email màrqueting pot ser un encert. Però no cal oblidar que, com en tot, cal saber usar-lo de manera adequada. Perquè aquesta pràctica no està lliure de problemes tècnics.

Pot ser un pont cap a l’èxit, o un desastre absolut. Analitza molt bé què vols aconseguir i si, en el teu cas, et resultarà positiu utilitzar la interactivitat en les teves trameses d’emailing. Per a això, pots recórrer a aquesta guia sobre els avantatges i desavantatges d’aquesta tècnica.

Què és el Kinetic email?

contingut interactiu en campanyes de email màrqueting: Mad Clothes

contingut interactiu en campanyes de email màrqueting: Mad Clothes

Els correus electrònics que contenen continguts dinàmics o interactius són denominats Kinetic emails. Aquest tipus de correus li permeten a l’usuari una experiència més immersiva en les campanyes d’emailing que reben. D’aquesta manera, afegeixen dinamisme o una capa d’interactivitat a l’experiència de l’email màrqueting.

El que es busca amb aquest tipus de correus electrònics és que es visualitzin i permetin la navegació dels usuaris com si accedissin a una web. Una cosa que resulta totalment impensable quan parlem d’emails genèrics i tradicionals.

Els seus orígens cal buscar-los en 2014. En aquest any, l’empresa B & Q va ser la primera a crear correus dinàmics i immersius aprofitant les possibilitats que oferia el HTML5 i CSS3. Així, les seves campanyes van suposar una gran innovació en el camp de l’correu electrònic. Algun dels seus correus electrònics més reeixits van ser els que incloïen un carrusel amb diversos miniatures que destapaven diferents capes cada vegada que el lector feia clic a les pestanyes.

No tots els emails kinéticos són interactius. El kinetic email reuneix una sèrie de tècniques que ho fan necessàriament dinàmic, però no interactiu. Així, basant-se en les possibilitats que ofereix es poden distingir tres tipus:

A.- Emails kinéticos

Forever 21 slider Els correus electrònics kinéticos són aquells que utilitzen imatges en moviment, animacions o galeries d’imatges per ressaltar alguna informació clau de la campanya. Aquest tipus de correus electrònics utilitzen el CSS per crear aquest contingut dinàmic.

Un exemple clar d’aquest tipus de correus electrònics són els que inclouen un carrusel d’imatges amb diferents productes. D’aquesta manera i sense abandonar el correu, un usuari pot veure tota l’oferta d’una marca. Es manté millor la seva atenció i s’incita a l’usuari a fer clic.

B.- Emails kinéticos-interactius

BBC ratolí interactiu

BBC ratolí interactiu

a diferència dels anteriors, els emails interactius són aquells en què el client té un major control. Pot interactuar amb diferents elements i l’email canvia en funció del que faci l’usuari.

Els desencadenants poden ser diversos, com passar el ratolí per sobre d’algun element provocant una reacció. També es pot tractar de la incorporació d’un slide d’imatges en les que l’usuari ha d’anar prement per moure entre elles. O, fins i tot, imatges en 3D que donen la possibilitat a l’usuari d’admirar un producte des de l’exterior.

C.- Emails kinético-efectius

contingut interactiu en campanyes de email màrqueting

contingut interactiu en campanyes de email màrqueting

Aquest últim tipus de kinetic emails es basa a transformar la lectura en una experiència. Capten molt bé l’atenció de l’usuari ja que utilitzen animacions, ambientacions i possibilitats d’interacció com si es tractés d’una miniweb incorporada en el correu.

D’aquesta manera, el client sent que es troba davant d’una web i que pot interactuar amb ella de la mateixa forma. Inciten a l’lector a seguir el camí que li marca el disseny fins a aconseguir l’objectiu pel qual va ser creat.

Avantatges de l’ús de contingut interactiu en campanyes de email màrqueting

Hi ha una sèrie d’avantatges d’utilitzar continguts interactius en campanyes de email màrqueting. L’ús d’aquests continguts pot augmentar considerablement les taxes d’obertura i les conversions en les teves campanyes. A la fin, es busca oferir alguna cosa nova als subscriptors que els sorprengui i sigui capaç de mantenir la seva atenció. Per tant, els seus avantatges són:

1.- Major atractiu dels continguts

BQ Woodland

BQ Woodland

Els correus electrònics estàtics estan ja molt vistos. La possibilitat de presentar una cosa nova i que respongui a les accions de l’usuari sempre serà una mica sorprenent. No només amb imatges en moviment que li donin dinamisme a l’contingut. Oferir a l’usuari una experiència de navegació per aquest contingut ajuda a mantenir el record de marca en el temps.

Tot i que la utilitat dels correus electrònics convencionals està més que justificada, s’ha de procurar sempre millorar i oferir als clients un contingut interessant i, a més, amb el qual pot interactuar.

Per això, els emails interactius constitueixen un nou nivell que va més enllà dels aspectes de personalització i automatització de l’correu normal. Augmenten el retorn de la inversió en les seves campanyes i promouen una taxa d’obertures molt superior a la dels correus electrònics estàtics.

2.- Possibilitat d’interacció entre l’usuari i el contingut

Visualització 3D

Visualització 3D

d’altra banda, l’ús de contingut interactiu en campanyes de email màrqueting augmenta la taxa d’obertura i la ràtio de clics als emails. Les possibilitats quant a experiència d’usuari són bastant àmplies. Fins i tot, es poden crear continguts en 3D per enriquir l’experiència de l’usuari.

Es pot accedir a tot el contingut sense desplaçar-se per la pantalla i fins i tot realitzar determinades transaccions sense si més no abandonar el correu electrònic. Això és un plus, perquè en ocasions, els usuaris abandonen processos si veuen que han de realitzar molts passos per accedir al que els interessa. I això és una oportunitat de venda perduda.

3.- Creativitat a l’transmetre missatges amb contingut interactiu en campanyes de email marheting

contingut interactiu en campanyes d'email màrqueting: Blueberry

contingut interactiu en campanyes de email màrqueting: Blueberry

a més, el contingut interactiu en campanyes de email màrqueting permet noves possibilitats de disseny de continguts molt més creatius. Et dóna la capacitat d’explorar noves formes d’arribar als teus subscriptors i explicar la teva història permetent-participar-hi.

D’altra banda, la unidireccionalitat s’acaba amb els kinetic emails. Ara és un diàleg entre l’usuari i el teu contingut. Ja no es limitaran a ser mers receptors d’informació. També pot generar un feedback amb la teva marca.

La creativitat quan parlem de continguts interactius per email màrqueting no té límits. Això ajuda a reforçar la imatge de marca, ja que els clients es tornen actius i prenen decisions sobre com consumeixen els continguts.

És una tècnica molt adequada quan es vol promocionar nous productes o canviar la imatge de marca de una empresa. A més, la possibilitat de personalitzar els correus permet veure com reaccionen els usuaris i si el disseny és encertat o s’han assolit els objectius.

Desavantatges de l’ús de contingut interactiu en campanyes de email màrqueting

contingut interactiu en campanyes de email màrqueting: problemes

contingut interactiu en campanyes de email màrqueting: problemes

Tot això deixa clar les enormes possibilitats que ofereix el contingut interactiu en campanyes de email màrqueting. No obstant això, no es pot evitar plantejar la pregunta: si aquests emails són tan efectius, per què no els estan utilitzant totes les empreses i responsables de màrqueting en les seves estratègies?

La resposta és que la implementació de la interactivitat en els emails no està exempta de problemes i riscos tècnics. De fet, ocorren massa sovint errors en la visualització d’aquest tipus de continguts. Això es deu al fet que totes les tècniques no poden ser reproduïdes de les diferents plataformes. Es tracta de problemes d’incompatibilitat, ja que un contingut no es veurà igual en el gestor de correus de Windows que a la web de gmail.

D’aquesta manera, s’estima que el 40% dels subscriptors podran veure els kinetic emails en els seus dispositius correctament. Però el 60% restant tindrà problemes de visualització, els continguts no s’han de carregar o romandran estàtics.I això t’haurà fet perdre temps i diners a crear continguts que no obtindran la repercussió desitjada.

A més, la major part d’aquest 40% podrà aprofitar la funcionalitat interactiva. Però la resta d’emails es basarà en continguts clicables més senzills. Així que de poc pot servir fer uns emails extraordinaris, amb tota la inversió de temps que requereixen; si una gran part dels destinataris no poden visualitzar-los correctament.

Atreveix-te a provar els kinetic emails

Tanmateix, aquestes tècniques de continguts interactius en campanyes de email màrqueting van evolucionant dia a dia . Les plataformes s’acuren per resoldre aquests límits tècnics.

Mentrestant, no deixis d’anar provant l’eficàcia que poden tenir aquest tipus de correus electrònics amb els teus subscriptors. I si cal, pots crear versions alternatives als teus emails interactius perquè cap segment es perdi teus continguts.

MDirector t’ofereix una plataforma d’email màrqueting professional amb la qual podràs aprofitar a el màxim la teva estratègia d’emailing. Comença a crear continguts interactius en campanyes de email màrqueting. Aconseguiràs augmentar les teves beneficis amb continguts únics i impactants.

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *