Dificultats en snapchat: Rebuig pel nou disseny

snapchat torna a estar en dificultats. El nou disseny de l’aplicació, que va ser anunciat al desembre de l’any passat i que busca diversificar les seves audiències, està sent rebutjat pels usuaris. Més de 500.000 persones han signat una sol·licitud a la plataforma Change.org perquè el disseny anterior torni. La situació pot afectar la companyia, que recentment havia aconseguit superar les expectatives dels inversors en la borsa durant el més recent quadrimestre.

La setmana passada, snapchat va donar senyals de vida. Les accions van saltar fins a un 31 per cent en operacions esteses gràcies al seu nou procés per anunciar, que es va implementar a mitjans de l’2017. Fins i tot, experts van predir un creixement d’1.9 milions de nous usuaris en 2018. No obstant això, alguns analistes no són tan optimistes i ja havien plantejat la seva preocupació davant el nou disseny.

a

Temes relacionats

Rich Greenfield, analista de BTIG, va assegurar a Bloomberg la setmana passada que una de les preocupacions era el redisseny de l’aplicació, que encara no està disponible en els principals mercats publicitaris de Snap i que separa el contingut creat per amics d’un usuari de l’contingut multimèdia en general. Per Greenfield, tot i que la intenció de l’canvi era fer a snapchat més atractiu per a un públic més ampli, “no està clar si aquest serà el resultat”.

a

El canvi més notori va ser la divisió de contingut: a l’esquerra de l’aplicació apareixen els produïts per “amics” i a la dreta els més institucionals. Alguns usuaris es queixen que és més difícil trobar els continguts dels seus coneguts.

a

Uns 578.000 usuaris van signar la petició en línia per Snap Inc anul·li la seva actualització. Segons explica la descripció a Change.org “molts usuaris han trobat que no és més fàcil d’usar i que, de fet, moltes eines són més difícils”. Els usuaris denuncien que algunes noves eines “són inútils” o “frustren els objectius originals” de la xarxa social.

a

“Quantes persones han de odiar una actualització perquè sigui reconsiderada ?, va qüestionar la model nord-americà Chrissy Teigen a través del seu compte de twitter.

a

Una altra queixa que van reportar és que l’actualització va ser automàtica i que va causar una suposada pèrdua d’arxius emmagatzemats en la secció de ‘Memories’. Davant la inconformitat, alguns usuaris van fer recomanacions sobre com desinstal·lar l’actualització, però l’equip de suport de snapchat va respondre “les solucions no oficials per canviar l’aparença de snapchat són temporals i poden acabar bloquejant permanentment seu compte o provocar la pèrdua de Memories”.

a

Per a Debra Aho Williamson, analista principal de eMarketer, havia esmentat a Bloomberg que el creixement en les audiències entre els 12 i els 24 anys en snapchat és positiu. No obstant això, hab ía plantejat que “la pregunta serà si els usuaris més joves encara trobaran snapchat genial si més dels seus pares i avis són. Aquesta és la situació en què es troba Facebook “.

Una cadena de sortides

Dimecres, Snap va anunciar que el seu cap de vendes, Jeff Lucas, deixarà l’empresa. Lucas, qui es va unir a snapchat en 2016, va ser clau per establir relacions amb els anunciants que eren escèptics sobre gastar diners en publicitat dins de l’aplicació.

a

Aquest seria el tercer executiu líder a abandonar la companyia en els últims quatre mesos. al gener Snap va perdre al seu cap de producte i al novembre de 2017 al seu cap d’enginyeria. de moment, la companyia va assegurar que no buscarà un reemplaçament per a Jeff Lucas sinó que els executius regionals reportaran tasques a director de dstrategia, Imran Khan, excap de Lluc.

a

REDACCIÓ tecnosfera *

a

* Amb Bloomberg i AFP

a

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *