Guia útil D’Protocol En L’Àmbit Empresarial A Corea De Sud

beforecontenttitle
After content title
Before content body

Chunks

Chunks

a l’hora de fer negocis en un altre país sempre s’ha de tenir en compte la cultura de la mateixa. Les formes de comunicació poden significar coses totalment diferents en altres cultures i són importants a l’hora de confiar i crear una relació, encara que sigui empresarial, amb entitats estrangeres.

A Corea del Sud és important arribar primer a crear un vincle amb l’altra empresa i els seus representants abans de pensar tan sols en tancar acords amb ells. Per això, hem recopilat una petita guia sobre les actituds que és preferible tenir a l’hora d’emprendre aquestes relacions.

En la següent guia es parla del primer contacte, les reunions, sopars d’empresa i alguns aspectes generals a tenir en compte.

Primer Contacte

la forma adequada de saludar algú en la cultura coreana en l’àmbit formal és amb una reverència, mentre en un àmbit més informal pot fer-se amb una inclinació de cap. Les reverències amb un angle d’inclinació de 90 graus són mostres de major respecte.

No és habitual ni cortès donar la mà ja que a Corea hi ha un gran respecte per l’espai personal (amb la qual cosa tampoc cal mostrar afecte físic amb persones poc conegudes, ja sigui una abraçada o un cop de mà en l’espatlla) No obstant això, és possible que ells facin constar la mà o iniciïn aquest contacte a l’tenir ja experiència amb persones estrangeres. Si es dóna una encaixada de mans, l’altra mà ha de subjectar a la principal.

Tenen molt en compte la puntualitat i solen arribar abans del previst. L’arribar tard és vist com una falta de respecte a la cultura coreana.

A l’hora de parlar, s’ha de procurar no gesticular massa ni parlar en veu molt alta ja que es tracta d’una cultura que aprecia la harmonia i tranquil·litat. D’altra banda, cal evitar el seure amb les cames estirades o creuades, es percep com a falta de formalitat.

El normal és que es parli de l’edat de cada un per saber com tractar-i referir entre ells , a Corea es té molt en compte la jerarquia en tot àmbit.

Tampoc sol ser ben rebut el “small talk”, o xerrades trivials, les quals no tenen cap funcionalitat per se.

General

a l’tenir en gran consideració la jerarquia, ja sigui per edat o títol professional, cal tenir-ho en compte a l’hora de referir-se als altres i mostrar respecte. Aprecien el respecte, la paciència i el tacte dels altres, creant així un ambient tranquil i harmoniós, que és el que busquen en les seves interaccions.

Quant a l’actitud en públic, és preferible assenyalar amb la mà sencera en lloc de amb el dit directament i no sonar-se el nas davant de la gent.

a l’hora de rebre i donar qualsevol cosa (ja sigui un regal, una targeta de visita passar un plat de menjar ), cal fer-ho subjectant l’objecte amb les dues mans o, si no, amb la mà dreta subjectant l’objecte i l’esquerra subjectant l’avantbraç de la dreta. És una mostra de respecte per l’objecte i la persona amb la qual s’interactua.

Al seu torn, si es reben regals no s’han d’obrir directament al davant de la persona que l’hagi donat, el millor és demanar primer permís per obrir-lo o esperar a estar a la intimitat per fer-ho, així s’evita haver de ser deshonest amb el complagut que s’estigui amb el regal.

a Corea, quan se li diu a algú a distància , no s’usa amb el palmell de la mà cap amunt ni amb el dit, són considerats gestos per als animals. Per a les persones el gest es fa amb el palmell de la mà cap avall.

Alguns tòpics a evitar durant les converses són els temes sobre el seu veí Corea del Nord, la Guerra de Corea o la Xina, temes que poden posar en una situació incòmoda als nadius.

negocis

a Corea, els assumptes de negocis tenen molt a veure amb les relacions, el crear un vincle previ és fonamental. Per tant, no cal esperar tancar cap acord en la primera reunió ni en la primera visita a país, sinó el crear aquesta relació, estudiar el país i adaptar una mica.

Les reunions han de ser convocades amb 3 o 4 setmanes d’antelació i en la carta deu haver informació general de l’empresa, hauria d’estar disponible en anglès i preferiblement també en coreà per facilitar l’entesa i mostrar interès . El millor és comptar amb terceres persones i contactes amb l’empresa abans d’intentar començar una relació amb alguna empresa.

A l’hora de trobar-se amb un director general (CEO) d’una empresa coreana, és preferible que es trobi amb el director general de la pròpia empresa visitant. El enviar a algú de menor rang a trobar-se amb un CEO és vist com una falta de respecte, com si no es mereixés el conèixer a l’altre director general.

En primer lloc tots els integrants de la reunió es solen presentar. Si es dóna el cas, deixar presentar-primer als superiors.

La millor opció per a aquest tipus de trobades és tenir un intèrpret nadiu coreà, ja que ells coneixen millor els seus protocols tant de comportament com en el llenguatge i poden escollir millor les paraules a l’traduir segons la situació. També s’aconsella mostrar interès per la seva cultura, un gest que sempre és apreciat, i la seva llengua, aprenent un coreà bàsic.

Un aspecte fonamental de les trobades és l’intercanvi de targetes de visita, sent com un ritual . Cal rebre-la i lliurar-la amb les dues mans. A l’rebre-la, cal mostrar respecte i mai guardar-la directament, s’ha de d’examinar bé i el comú és deixar-la sobre la taula. El tracte a la targeta de visita d’algú es veu com el tracte a la persona a la qual pertanys, com una extensió d’ells. Per descomptat, mai cal escriure-hi.

Quant a la vestimenta, el normal és portar un vestit negre amb camisa blanca clàssica, evitant ornaments excepte un rellotge i l’aliança per als homes. En el cas de les dones s’espera un vestit empresarial clàssic amb una faldilla de tub fins als genolls. En les reunions el normal és llevar-se la jaqueta només quan la persona d’autoritat ho faci. Les dones han de llevar-se la roba superior (com jerseis i suéteres) en la intimitat i no al davant dels altres, la qual cosa es pot veure com provocatiu i poc professional.

És important no interrompre a ningú, només interactuar i parlar quan algú ho faci abans amb vostè. Preguntar amb qüestions obertes en comptes de les que requereixin un si o no directe ja que es tracta de respostes que resulten incòmodes a les persones coreanes per si la resposta és negativa, prefereixen dir un “ho intentaré” a un “no” rotund. Cal evitar al seu torn contestar directament amb si o no i evitar el insistir o forçar negociacions.

En les reunions són comuns els moments de silenci i cal respectar-los, són moments de reflexió i tranquil·litat. Al seu torn, el mantenir la mirada a algú es considera descortès, més si és algú d’alt grau jeràrquic, es veu com un desafiament.

Els coreans aprecien molt els regals occidentals. Si es rep un regal, el millor és donar un d’un valor similar a l’rebut, sense sobrepassar-(evitar tisores, ganivets, sets que compten amb quatre coses ja que és un número de la mala sort, ni targetes amb escriptura en vermell).

sopars d’empresa

els sopars d’empresa són una part important en els negocis, per tant el millor és assistir-hi. La persona amb major autoritat és la primera a seure i cal esperar que se li assigni un lloc. També és la primera persona a començar a menjar, amb la qual cosa veuràs que ningú comença abans que el superior.

Mai cal assenyalar amb els escuradents a l’hora de menjar ni deixar-los fora de l’plat. El educat és acceptar invitacions a begudes alcohòliques per part dels superiors. No obstant això, no es deu beure directament al davant d’ells. Cal girar-se cap al costat contrari en el que estiguin i amb una mà subjectar la beguda mentre es tapa a la vista dels altres amb l’altra.

A l’passar qualsevol plat o got, a l’igual que a l’rebre’l , cal fer-ho subjectant l’objecte amb les dues mans (inclòs a l’subjectar el propi got quan li serveixen).

Una altra mostra de respecte a considerar és el aixecar de la taula en el moment en què arribi la persona amb més autoritat ia l’hora de la seva marxa de l’indret.

After content body

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *