Telemàrqueting – Agència de Màrqueting 360º


Què és Telemàrqueting?

telemarketing icona En primer lloc, podem definir Telemàrqueting com l’acció comercial per a la captació i fidelització de clients telefònicament; a més, sent una activitat de l’màrqueting directe, formant part de l’màrqueting mix empresarial

En conseqüència, per a nosaltres és una de les millors opcions de màrqueting tradicional perquè es pot comparar a el màrqueting en línia pels seus resultats mesurables, sent bidireccional ja que el client potencial ens comunica la seva opinió, convertint-se en directa, a més de mantenir un baix cost evitant despeses en desplaçaments com podria ocórrer en les visites a porta freda o en la bustiada, tot i que és complementària

Telemàrqueting bloc a la força de vendes de l’equip comercial. Per tant, podrem donar-nos a conèixer en un sector o zona de la població, fent branding empresarial, creant volum de negoci i aconseguint leads de nous clients per arribar a la concertació de visites o fins i tot, a la Televenda de qualsevol producte o servei ampliant les possibilitats d’èxit.

Els components de la campanya de Telemàrqueting

components Telemàrqueting

  • base de dades: relacionada al nostre objectiu. Pot ser enfocada a empreses (B2B), o a particulars (B2C). Dit això, és important comptar amb una base de dades actualitzada per evitar trucades perdudes de telèfons sense connexió o que no corresponguin amb l’empresa o persona de contacte per canvis d’oficina o domicili. Una segmentació correcta enfocada a el target o públic objectiu ens portarà a l’èxit de la campanya.
  • Guió de Telemàrqueting: curt, clar i directe. Et va derivar a un POST anterior que es detalla, et deixem un exemple:

Com veus, s’estructura en una primera presentació personal, passant a l’empresarial, transmetent un motiu, acabant amb el tancament o objectiu.

Un cop fetes les presentacions, hem de transmetre el motiu de la trucada. En aquest punt, ens agradaria incloure una PROMOCIÓ per despertar l’atenció de l’oient. Això ens obre barreres per començar a tenir confiança.

Sempre és necessari, Donar per rebre.

Per tant, hem comprovat, que cada vegada que destaquem una promoció atractiva a cada campanya, tenim més possibilitats de tenir èxit en la comercialització.

Promocions

promocions telemarketing

Aquests serien alguns exemples de promocions que podem incloure en la campanya. Com pots veure, hi ha moltes possibilitats. L’ideal és valorar les nostres fortaleses enfocades a l’producte o servei aplicades a la campanya, ser creatius i decidir quina seria la més apropiada depenent de l’anàlisi de la competència i de la nostra capacitat econòmica per llançar la promoció.

  1. Lliurament de mostres
  2. Reembolsos: devolució econòmica com a premi a la contractació d’una servei o compra de productes
  3. Cupons de descompte
  4. Premis
  5. Regals
  6. Descomptes
  7. Concursos
  8. Associació de producte: ompli el dipòsit del seu cotxe i l’hi rentarem gratuïtament

Exemple de trucada comercial telefònica

Tot i que, l’entorn no és molt apropiat però la conversa és fluïda, educada, transmetent una actitud proactiva coneixent el servei a comercialitzar

Conclusió

Conclusions Telemàrqueting Finalment, el Telemàrqueting és una bona opció per guanyar clients a curt termini i es pot aprofitar per fidelitzar clients. Per tant, si tenim un diàleg fluid amb seguretat, ens donarà la possibilitat d’incrementar el contacte per guanyar-nos la seva atenció, aconseguint la seva confiança i fidelitat per poder arribar encara ROI positiu. Un altre clar exemple és el desenvolupament de campanyes de prevenda per conèixer les necessitats temporals de cada client

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *