CRM para avogados: o cliente como parte da chave

por todo é coñecido que legal é un dos sectores que presenta a máis renuencia cando se trata de dar un paso adiante e abrazando as novas tecnoloxías. Afortunadamente, ao longo dos anos e a consecuente normalización destes instrumentos pola sociedade, hai moitas oficinas que comezaron a ver con outros ollos o uso destas ferramentas no seu día a día.

No epicentro de todos tecnoloxías ou softwares que pretenden facilitar o traballo dos profesionais da lei, o CRM está situado, ou o que é o mesmo, a aplicación da xestión de relacións cos clientes (xestión de relacións cos clientes en inglés).

CRM, o aliado de A súa oficina

Como o seu propio nome suxire que un CRM é un software de xestión de clientes que permite centralizarse nunha única ferramenta de todas as interaccións entre a empresa e os seus clientes.

comúnmente Pensou que o uso de CRMS só estaba destinado ás empresas de dimensións considerables ou as grandes corporacións que contaron na súa base de datos cunha enorme cantidade de clientes. Non obstante, o tempo ea súa propia evolución do sector xurídico demostraron que esta ferramenta non entende a cantidade.

A clave para obter o máximo rendemento desta aplicación reside no momento da súa implementación O cliente é a parte fundamental. Só deste xeito os despachos poderán lanzar a estratexia correcta que lles permita acceder aos corazóns dos seus clientes, centrándose así en todos os esforzos para promover relacións con eles segundo as súas propias necesidades.

Por que implementar un CRM?

O obxectivo de todos os CRM é facilitar as relacións entre empresa e cliente. Se non, eo seu traballo preséntase como un handicap que dificulta esta relación, é hora de reflexionar e considerar que algo que estamos facendo mal.

É posible que, como en todo inicio e antes do innumerable Posibilidades que contribúe esta ferramenta, vexamos a implementación do CRM como algo complexo e anceránario. Non obstante, como comentamos, hai moitas vantaxes do seu uso:

  • optimización de recursos. Contar nunha única base de datos con toda a información sobre un determinado cliente permitirá que a autorización aforra custos e tempo. O CRM permitiranos analizar todas as accións realizadas, os seus resultados e, se é necesario, redefinir a estratexia.
  • Control de accións. Grazas a esta ferramenta obteremos un control detallado das relacións cos nosos clientes en todo momento: información proporcionada e contactos establecidos, iniciativas propostas, un punto da estratexia na que nos atopamos, uso de recursos, control de resultados, etc. Todo isto nun ambiente completamente seguro.
  • Fidelización e captura de novos clientes. Se é importante para lograr a lealdade dos clientes actuais, non debemos esquecer a necesidade de acadar novas oportunidades de negocio capturando novos clientes. O CRM, grazas á posibilidade de segmentar certos obxectivos dependendo das necesidades da oficina, tamén nos permitirá acceder a ese público obxectivo ofrecendo en todo momento os servizos que demandan.

o CRM como solución ás necesidades desta

En definitiva, se o que necesita a súa oficina é obter un seguimento detallado das accións realizadas cos clientes ou promover as relacións con eles, a implementación dun CRM é desexado como a mellor opción.

e ten que ter rexistros de clientes actuais e potenciais, ofrécelles información especializada e máxima de interese grazas á segmentación da base de datos, as accións de pista e / ou propoñer iniciativas que reforzan as novas vías comerciais, Ademais de establecer estratexias de comunicación e de comercialización oportunas, agora está ao alcance de calquera oficina.

Sen dúbida, o CRM debe entenderse como a solución ás necesidades de O presente no sector xurídico. Só entón, e grazas ao seu bo uso, o despacho e os clientes obterán a máxima rendibilidade posible.

Se desexa expandir esta información, non dubide en contactar connosco o envío un correo electrónico a [email protected] ou chamando a 91.319.59.60

Andrés M. Ahumada Castle
DPTO. Comunicación
David Wall Consultants

Deixa unha resposta

O teu enderezo electrónico non se publicará Os campos obrigatorios están marcados con *