Dificuldades em Snapchat: Rejeição para o novo design

snapchat está novamente em apuros. O novo design do aplicativo, que foi anunciado em dezembro do ano passado e que busca diversificar seus públicos, está sendo rejeitado pelos usuários. Mais de 500.000 pessoas assinaram um aplicativo na plataforma Change.org para que o design anterior retorne. A situação pode afetar a empresa, que recentemente conseguira superar as expectativas dos investidores na bolsa de valores durante o último semestre.

Na semana passada, o Snapchat deu sinais de vida. As ações saltaram até 31% em operações prolongadas graças ao seu novo processo a anunciar, que foi implementado em meados de 2017. Até os especialistas previram um crescimento de 1,9 milhão de novos usuários em 2018. No entanto, alguns analistas não são tão otimistas e já levantou sua preocupação contra o novo design.

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Rich Greenfield, analista BTM, garantido Bloomberg na semana passada que uma das preocupações foi o redesenho do aplicativo, que ainda não está disponível no Mercados de publicidade e separando o conteúdo criado por um usuário de um usuário do conteúdo multimídia em geral. Para Greenfield, embora a intenção da mudança fosse tornar o Snapchat mais atraente para um público mais amplo, “não está claro se esse será o resultado”.

A mudança mais notória foi a divisão de conteúdo: à esquerda da aplicação, aqueles produzidos por “amigos” e à direita mais institucional. Alguns usuários reclamam que é mais difícil encontrar o conteúdo de seus conhecidos.

ALGUNS 578.000 usuários assinaram a petição on-line para Snap Inc anular sua atualização. Conforme explicado pela descrição no Change.org “, muitos usuários descobriram que não é mais fácil de usar e que, na verdade, muitas ferramentas são mais difíceis”. Os usuários denunciam que algumas novas ferramentas “são inúteis” ou “frustram os objetivos originais” da rede social.

“Quantas pessoas têm que odiar uma atualização para ser reconsiderada?, Questionou o modelo americano Chrissy teiten através de sua conta no Twitter.

Outra reclamação que relatou é que a atualização foi automática e que causou uma suposta perda de arquivos armazenados na seção de ‘memórias’. A não conformidade, alguns usuários fizeram Recomendações sobre como desinstalar a atualização, mas a equipe de suporte Snapchat respondeu “as soluções não oficiais para alterar a aparência do snapchat são temporárias e podem acabar bloqueando sua conta permanentemente ou causar a perda de memórias.” / P>

Para Debra Aho Williamson, o principal analista de Emaketer, eu mencionei Bloomberg que o crescimento dos públicos entre 12 e 24 anos em Snapchat é positivo. No entanto, Hab Fui proposto que “a questão será se os usuários mais jovens ainda encontrarão grande snapchat se mais de seus pais e avós estiverem nele. Essa é a situação em que o Facebook está localizado. “

Uma cadeia de saídas

Na quarta-feira, anunciou que sua cabeça de vendas, Jeff Lucas, vai deixar a empresa. Lucas, que se juntaram a Snapchat 2016, foi fundamental para estabelecer relações com anunciantes que foram céticos em gastar dinheiro em publicidade dentro da aplicação.

Este seria o terceiro executivo líder em deixar a empresa nos últimos quatro meses. Em Janeiro de janeiro perdeu seu chefe de produto e em novembro de 2017 para sua principal engenharia. No momento, a empresa disse que não buscará um substituto para Jeff Lucas, mas os executivos regionais relatarão trabalhos para o diretor do Dstratégia, Imran Khan, ex-cabeça de Lucas.

Drafting Technesfera *

* com Bloomberg e AFP

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